Консультационный центр
Роспотребнадзора
по защите прав потребителей

Защита прав потребителейв Екатеринбурге

Консультационная и юридическая помощь

Восстановите справедливость! Доверьте ваши интересы
юристам центра, входящего в структуру Роспотребнадзора

Как наказать
недобросовестного продавца

Как вернуть деньги
без обращения в суд

Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы

Как получить компенсацию морального вреда, неустойку

Оставьте заявку на бесплатную
консультацию юриста!

Политика конфиденциальности

Защита прав потребителейв Екатеринбурге

Консультационная и юридическая помощь

Восстановите справедливость! Доверьте ваши интересы
юристам центра, входящего в структуру Роспотребнадзора

Как наказать
недобросовестного продавца

Как вернуть деньги
без обращения в суд

Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы

Как получить компенсацию морального вреда, неустойку

Оставьте заявку на бесплатную
консультацию юриста!

Политика конфиденциальности

Защита прав потребителейв Екатеринбурге

Консультационная и юридическая помощь

Восстановите справедливость! Доверьте ваши интересы
юристам центра, входящего в структуру Роспотребнадзора

Как разрешить ситуацию с 
недобросовестным продавцом

Как вернуть деньги
без обращения в суд

Как вернуть денежные средства 
за навязанные услуги и товары

Как получить компенсацию морального вреда, неустойку

Оставьте заявку на бесплатную
консультацию юриста

Политика конфиденциальности

Защита прав потребителейв Екатеринбурге

Консультационная
и юридическая помощь

Восстановите справедливость!
Доверьте ваши интересы
юристам центра, входящего

в структуру Роспотребнадзора

Как быть с недобросовестным продавцом

Как вернуть деньги
без обращения в суд

Как вернуть деньги за навязанные услуги и товары

Как получить компенсацию морального вреда, неустойку

Оставьте заявку
на бесплатную
консультацию юриста

Политика конфиденциальности

Защита прав потребителейв Екатеринбурге

Консультационная и юридическая помощь

Восстановите справедливость! Доверьте ваши интересы
юристам центра, входящего в структуру Роспотребнадзора

Как наказать
недобросовестного продавца

Как вернуть деньги
без обращения в суд

Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы

Как получить компенсацию морального вреда, неустойку

Оставьте заявку на бесплатную
консультацию юриста!

Политика конфиденциальности

Приоритетные направления работы

по защите прав потребителей

Покупка товаров через интернет


  • Нарушение прав при покупках на маркетплейсах
  • Нарушение срока передачи оплаченного товара
  • Передача товара, не соответствующего заказу
  • Возврат некачественных товаров (в том числе с удержание расходов на возврат товара)

Бытовые услуги 


  • Ненадлежащее качество выполненных работ при ремонте бытовой техники, установке окон, при ремонте квартир и домов, установке/поверке индивидуальных приборов учёта и подобных ситуациях
  • Нарушение срока оказания услуги
  • Навязывание дополнительных услуг
  • Оказание услуг без письменного договора и другие нарушения
     

Туристские услуги


  • Защита интересов при возникновении споров с туроператором или авиакомпанией
  • Отказ от тура и возврат денежных средств
  • Отмена (изменение) тура туроператором
  • Некачественное оказание услуг (в том числе отмена и задержка авиарейса)
  • Банкротство Туроператора и другие ситуации с отказом компенсировать ущерб

Медицинские услуги


  • Нарушение прав пациента на информацию в форме добровольного согласия на медицинское вмешательство
  • Некачественное оказание услуги
  • Нарушению срока оказания услуги
  • Оказание услуг при отсутствии лицензии на медицинскую деятельность
  • Оказание услуг при отсутствии профильного специалиста или специалиста соответствующей квалификации
  • Причинению вреда здоровью
  • Прочие нарушения при оказании медицинских услуг
     

Долевое строительство


  • Нарушение сроков передачи объекта долевого участия
  • Отступление от условий договора (в том числе передача объекта меньшей площади без перерасчета цены)
  • Ненадлежащее качество передаваемых объектов (при приемке и в течение сроков гарантии), в том числе мест общего пользования
  • Включение в договор условий, ущемляющих права потребителей (согласование уступки права с Застройщиком после уплаты Дольщиком цены договора; составление документов только силами Застройщика за отдельную плату; взыскание штрафов с Дольщика, не предусмотренных законодательством) и др.
           

Финансовые услуги 


  • Кредитование с навязыванием дополнительных платных услуг
  • Споры по КАСКО, ОСАГО и другим видом страхования

  • Введение в заблуждение, сокрытие существенной информации по приобретаемым финансовым или страховым продуктам, услугам

  • Страхование при кредитовании (возврат части обеспечительных страховок при досрочном погашении кредитов, в том числе по программам страхования)
  • Навязывание услуг при автокредитовании (юридические услуги, помощь на дорогах, продажа сертификатов, программных средств) и др.

Приоритетные направления работы

по защите прав потребителей

Покупка товаров через интернет

  • Помощь в возврате средств или замене товара при покупке некачественных товаров через интернет, торговые площадки (маркетплейсы)
  • Работа с недобросовестными продавцами и производителями,
  • Соблюдение гарантийных сроков
    и обязательств и т.п.

     

Бытовые услуги 

  • Нарушение сроков
  • Несоответствующее оказание услуг
  • Невыполнение гарантийных обязательств по ремонту бытовой техники, установке окон, ремонту квартир/домов, установке/поверке индивидуальных приборов учёта (счётчиков воды, тепла, газа), и т.д.
     
     

Туристские услуги

  • Возврат средств за тур
  • Компенсация причиненного ущерба
  • Защита интересов при возникновении споров с туроператором или авиакомпанией
  • Нарушение сроков предоставления услуги, отказ выполнять свои обязательства
  • Турфирма объявила себя банкротом, не отвечает на ваши запросы и др.

Медицинские услуги

  • Несоответствие качества оказания
    услуги
  • Нарушение санитарно-гигиенических требований, прав пациента на информацию в форме добровольного согласия на медицинское вмешательство
  • Наличие недостатков оказанных услуг
  • Несоответствие квалификации специалиста
  • Небезопасность услуг
  • Несоблюдение сроков
  • Взыскание неустойки,
  • Возмещение ущерба и др.
     

Долевое строительство

  • Взыскание неустойки, убытков, компенсации за строительные дефекты (появившиеся по вине застройщика)
  • Выявление неправомерных схем, используемых застройщиком
  • Нарушение сроков сдачи/приёмки квартиры
  • Несоблюдение условий по договорам долевого участия строительства
  • Банкротство застройщика и т.д.

     
           

Финансовые услуги 

  • Несоблюдение финансовыми организациями обязательных условий договора по кредитам/займам

  • Навязывание дополнительных услуг

  • Споры по КАСКО, ОСАГО и другим страховкам

  • Возврат страховки банку

  • Сокрытие от клиентов существенной информации

  • Введение клиентов в заблуждение

  • Другая недобросовестная практика

     

Ситуация похожа
на вашу?

Оставьте заявку сейчас,
чтобы получить помощь юриста!

Нажимая кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных

Консультационный центр Роспотребнадзора

Консультационный центр - структура Роспотребнадзора

Центр входит в структуру Роспотребнадзора — федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области". 

Это юридический отдел, который занимается только вопросами защиты прав потребителей

Высокая квалификация
в своей области права

Многолетний опыт работы в направлении защиты прав потребителей позволяет юристам центра постоянно поддерживать высочайшую квалификацию именно в этой области права.

Доскональное знание актуальной законодательной базы, постоянная работа с документами, знание “подводных камней” отрасли и судебной практики именно по делам о защите прав потребителей обеспечивают высокий процент выигранных дел

Утверждённые
тарифы

Платные услуги в Центре имеют низкую цену. Юристы центра работают на основании утвержденных тарифов, выгодно отличающихся от цен в коммерческих организациях. 

В отличие от юридических фирм, у нас нет дополнительных наценок. Кроме того, если дело доходит до суда, юристы центра отсуживают у ответчика понесенные истцом судебные расходы

Оцените перспективы

вашего дела

Мы делаем упор на решение проблем до суда: это выгодно и стороне ответчика, и истцу. В большинстве случаев, после получения грамотно оформленной претензии требования выполняются.

А если нет – юристы центра защитят ваши интересы в суде.

Если вы сомневаетесь в перспективе дела, не понимаете нужно ли ввязываться в судебную тяжбу – обратитесь к юристу и оцените перспективность вашего дела

Оставьте контактные данные, и специалист
свяжется с вами в ближайшее время

Политика конфиденциальности

Новости Консультационного центра

Новости
Консультационного центра

Каждый день потребители обращаются к нам за консультацией и помощью. Некотрые факты из нашей работы

Каждый день потребители обращаются к нам
за консультацией и помощью. Некоторые факты из нашей работы

Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 1)

Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере интернет-торговли

Помогли жителю города разрешить его спор при оказании образовательных услуг

Расторжение договора до начала срока оказания услуги и получения доступа к образовательной платформе...

Удачно решили вопрос возврата денежных средств через кредитора - Банк 

Потребитель был намерен обратиться за защитой своих прав и интересов в суд, однако, нами был найден иной порядок защиты...

После обращения к финансовому омбудсмену, САО «ВСК» возвратило екатеринбурженке часть страховой премии

Консультационный центр подготовил потребителю обращение к финансовому омбудсмену и разъяснил порядок его подачи...

Защищено право потребителя на отмену банковской задолженности в связи с истечением сроков исковой давности

Консультационный центр помог снять арест банковских счетов и отменить взыскание финансовой организации...

Защитили права потребителя при оказании некачественных медицинских услуг

Консультационный центр помог потребителю решить проблему при оказании медицинских услуг

Команда наших юристов 

— за плечами большой опыт
и масса выигранных дел

— за плечами большой опыт и масса выигранных дел

Мы восстанавливаем справедливость

Помогаем людям каждый день

Не оставляйте нарушение ваших прав без внимания – доверьтесь профессионалам, и мы вместе добъёмся правды!

Обратитесь к профильному юристу по защите прав потребителей

Отправьте свои контакты – специалист
свяжется с вами для назначения времени встречи

Политика конфиденциальности

Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав

потребителей и благополучия человека
по Свердловской области

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены
и эпидемиологии в Свердловской области»

Государственная
санитарно-эпидемиологическая
служба России

Свердловская региональная
общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»

Наши контакты

Адрес:
Екатеринбург, ул.Московская, 49

Телефон:
+7 (343) 272-00-07

Время работы:
пн-пт с 9.00 до 17.00

E-mail:
oezpp_08@66.rospotrebnadzor.ru

Наши контакты


Адрес:
Екатеринбург, ул. Московская, 49, каб. №3

Телефон:
+7 (343) 272-00-07

Время работы:
пн-пт с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12 до 13)

E-mail:
oezpp_08@66.rospotrebnadzor.ru

На сайте обрабатываются персональные и мета-данные — файлы «cookie» и другие данные с целью предоставления лучшего опыта использования сайта. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера. Продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!

Свердловская региональная
общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»

ИНН 6685994707

КПП 668501001

Свердловская региональная общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»

ИНН 6685994707
КПП 668501001

На сайте обрабатываются персональные и мета-данные — файлы «cookie» и другие данные с целью предоставления лучшего опыта использования сайта. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера. Продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!