Консультационный центр
Роспотребнадзора
по защите прав потребителей
Отправьте свои контакты – мы вам перезвоним!
Консультационный центр
Роспотребнадзора
по защите прав
потребителей
Отправьте свои контакты – мы вам перезвоним!
Как наказать
недобросовестного продавца
Как вернуть деньги
без обращения в суд
Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы
Как получить компенсацию морального вреда, неустойку
Как наказать
недобросовестного продавца
Как вернуть деньги
без обращения в суд
Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы
Как получить компенсацию морального вреда, неустойку
Как разрешить ситуацию с
недобросовестным продавцом
Как вернуть деньги
без обращения в суд
Как вернуть денежные средства
за навязанные услуги и товары
Как получить компенсацию морального вреда, неустойку
Как быть с недобросовестным продавцом
Как вернуть деньги
без обращения в суд
Как вернуть деньги за навязанные услуги и товары
Как получить компенсацию морального вреда, неустойку
Как наказать
недобросовестного продавца
Как вернуть деньги
без обращения в суд
Как взыскать вынужденные,
навязанные расходы
Как получить компенсацию морального вреда, неустойку
Споры по КАСКО, ОСАГО и другим видом страхования
Введение в заблуждение, сокрытие существенной информации по приобретаемым финансовым или страховым продуктам, услугам
Несоблюдение финансовыми организациями обязательных условий договора по кредитам/займам
Навязывание дополнительных услуг
Споры по КАСКО, ОСАГО и другим страховкам
Возврат страховки банку
Сокрытие от клиентов существенной информации
Введение клиентов в заблуждение
Другая недобросовестная практика
Ситуация похожа
на вашу?
Оставьте заявку сейчас,
чтобы получить помощь юриста!
Центр входит в структуру Роспотребнадзора — федерального бюджетного учреждения здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области".
Это юридический отдел, который занимается только вопросами защиты прав потребителей
Многолетний опыт работы в направлении защиты прав потребителей позволяет юристам центра постоянно поддерживать высочайшую квалификацию именно в этой области права.
Доскональное знание актуальной законодательной базы, постоянная работа с документами, знание “подводных камней” отрасли и судебной практики именно по делам о защите прав потребителей обеспечивают высокий процент выигранных дел
Платные услуги в Центре имеют низкую цену. Юристы центра работают на основании утвержденных тарифов, выгодно отличающихся от цен в коммерческих организациях.
В отличие от юридических фирм, у нас нет дополнительных наценок. Кроме того, если дело доходит до суда, юристы центра отсуживают у ответчика понесенные истцом судебные расходы
Мы делаем упор на решение проблем до суда: это выгодно и стороне ответчика, и истцу. В большинстве случаев, после получения грамотно оформленной претензии требования выполняются.
А если нет – юристы центра защитят ваши интересы в суде.
Если вы сомневаетесь в перспективе дела, не понимаете нужно ли ввязываться в судебную тяжбу – обратитесь к юристу и оцените перспективность вашего дела
Каждый день потребители обращаются к нам за консультацией и помощью. Некотрые факты из нашей работы
Каждый день потребители обращаются к нам
за консультацией и помощью. Некоторые факты из нашей работы
Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 1)
Приведем примеры наиболее актуальных вопросов в сфере интернет-торговли
Специалисты Консультационного центра для потребителей выделили часто задаваемые вопросы потребителей в 2023 году (часть 1)
Вопрос: оплачен заказ в интернет-магазине. Продавец в одностороннем порядке отменил заказ и вернул денежные средства, ссылаясь на неправильную цену товара на сайте, а также предложил снова оформить заказ, но по более высокой цене. Правомерны ли действия интернет-магазина?
Ответ: Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463). В соответствии со ст. 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.
Следовательно, после согласования и оплаты заказа в интернет-магазине, либо подтверждения заказа продавцом, продавец не вправе его в одностороннем порядке отменить, а также изменить стоимость товара. Потребитель вправе обратиться с иском в суд и требовать передать ему товар на согласованных условиях (п. 4 ст. 445 Гражданского кодекса РФ).
Аналогичный пример судебной практики содержится в Обзоре судебной практике по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного суда РФ 18.10.2023 года.
Вопрос: мной ошибочно оформлен заказ на маркетплейсе. Я обратилась в службу поддержки с целью отказа от товара, мне сказали, что отказаться от него я могу в пункте выдачи, правомерны ли действия маркетплейса?
Ответ: Согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, потребитель вправе отказаться от товара в любой момент после оформления заказа.
Вопрос: я приобрел на маркетплейсе мультиварку, в ней был выявлен недостаток. Обратившись к продавцу, он сказал, чтобы я отправил товар за свой счет. Должен ли я оплачивать отправку товара с браком?
Ответ: При рассмотрении споров, связанных с продажей товара ненадлежащего качества, применяется статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992. В соответствии с указанной статьей продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Возврат некачественных товаров не может сопровождаться требованием оплатить расходы на такой возврат (пункт 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками).
Вопрос: я приобрел наушники в интернет-магазине. Когда выбирал товар, то ориентировался на представленное описание, после получения мной было выявлено, что товар не соответствует тем характеристикам которые были указаны на сайте, но при этом наушники в рабочем состоянии. Могу я отказаться от такого товара?
Ответ: В соответствии с п. 4 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 при продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатком товара признается, в том числе несоответствие полученного товара образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Права потребителя в случае выявления в товаре недостатка регламентируются ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». В случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара и возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Таким образом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, если полученный товар не соответствует описанию.
Вопрос: могу ли я взыскать неустойку, если продавец не перевел мне деньги в течение десяти дней за возвращенный товар надлежащего качества?
Ответ: В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставки Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).
Вопрос: оформлен заказ в интернет-магазине, срок доставки товара прошел, магазин его неоднократно переносил, ссылаясь на то, что доставка происходит из иностранного государства. Какие требования может предъявить потребитель?
Ответ: Закон РФ «О защите прав потребителей» содержит положения об ответственности продавца за нарушение сроков передачи предварительно оплаченного товара. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара (п.3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Вопрос: на площадке маркетплейса я заказала чай для похудения, несколько пачек. Почитав отзывы решила не покупать товар. Написав в службу поддержки я отказалась от товара, однако в возврате денежных средств мне было отказано, по причине утилизации маркетплейсом утилизации продовольственного товара. Прав маркетплейс или нет?
Аналогичные вопросы поступали и при отказе от кормов для животных.
Ответ: В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Поэтому, потребитель вправе отказаться от любых товаров, приобретенных дистанционным способом за исключением товаров, имеющих индивидуально-определенные свойства. При этом продавец, вправе удержать свои расходы на доставку возвращенного товара от потребителя.
Вопрос: я приобрел товар на маркетплейсе. В процессе использования в нем обнаружился недостаток. Написав в службу поддержки маркетплейса, мне сказали, что я за свой счет должен отправить товара в Китай, так как продавец находится в Китае. Прав маркетплейс или нет?
Ответ: Информация о продавце (наименовании и месте его нахождения) доводится до потребителя до заключения договора купли-продажи товара. Обязанность предоставить информацию о продавце возлагается на владельца агрегатора информации о товарах (работах, услугах) (например, таким агрегатором информации является маркетплейс) посредством размещения на своем сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей»РФ «О защите прав потребителей»», продавцом может являться организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи. В соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ юридические лица и индивидуальные предприниматели должны быть зарегистрированы в соответствии с требованиями гражданского законодательства РФ.
Таким образом, продавцом может быть лицо, зарегистрированное на территории Российской Федерации в качества индивидуального предпринимателя или иметь статус юридического лица любой организационно-правовой формы.
Владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации.
Помогли жителю города разрешить его спор при оказании образовательных услуг
Расторжение договора до начала срока оказания услуги и получения доступа к образовательной платформе...
Помогли жителю города разрешить его спор при оказании образовательных услуг ООО "ГикБреинс"
Консультационный центр для потребителей в г. Екатеринбурге помог жителю города разрешить его спор с ООО «ГикБреинс», осуществляющего деятельность по дополнительному дистанционному профессиональному образованию.
ООО «ГикБреинс» является некой платформой, на которой размещены различные образовательные программы/курсы, после прохождения которых Пользователь считается прошедшим образовательную программу.
После заключения договора стоимостью почти 75 тысяч рублей и его оплаты, но до начала срока оказания услуги и получения доступа к образовательной платформе, потребитель заявил об отказе от договора.
Однако, в возврате денег, уплаченных по договору, ему отказали, указав, что Исполнитель удержал «фактические расходы», в которые включил расходы на создание Программы/Курсы, Платформы, техническую поддержку Платформы, на закупку лицензий на программное обеспечение и доступов к сервисам, на проверку домашних заданий, на организационно-методическое сопровождение образовательного процесса, и иные расходы Исполнителя, сославшись на условия договора.
Специалисты консультационного центра подготовили исковое заявление в суд, на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе заказчика не влечёт за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств заказчика перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность (ч. 3 ст. 61 Федерального закона №273-ФЗ).
Мировой суд Кировского района рассмотрел исковое заявление горожанина и взыскал с общества с ограниченной ответственностью в пользу потребителя стоимость услуг по договору, убытки в виде уплаченных процентов по кредитному договору, проценты за пользование денежными средствами, почтовые расходы, расходы за составление иска и штраф за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, всего на общую сумму более 127 тысяч рублей.
Решение вступило в законную силу. Начато исполнительное производство.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе в образовательной сфере, жители г. Екатеринбурга могут обращаться в наш Консультационный центр для потребителей, расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Удачно решили вопрос возврата денежных средств через кредитора - Банк
Потребитель был намерен обратиться за защитой своих прав и интересов в суд, однако, нами был найден иной порядок защиты...
Удачно решили вопрос возврата денежных средств через кредитора - Банк
Консультационный центр для потребителей в г. Екатеринбурге помог разрешить спор между жителем города и ООО «Центр сервис А» в пользу потребителя, который в этом году заключил договор на покупку автомобиля с ООО «БАНК ОРАНЖЕВЫЙ».
Согласно условиям договора, ему был предоставлен кредит на покупку транспортного средства и оплату сертификата IMPACT Автоматизированные системы юридической помощи стоимостью 79980 рублей.
Оплата услуг была произведена заёмными средствами, перевод был осуществлён на счёт третьего лица – ООО «Центр сервис А».
В течение 14 дней горожанин написал заявление о расторжении договора покупки сертификата IMPACT Автоматизированные системы юридической помощи.
Через 2 месяца ему на счёт пришла сумма, уплаченная за сертификат, но всего в размере 1,5 тысячи рублей. Разъяснений от общества с ограниченной ответственностью по этому поводу никаких не поступило.
Тогда за помощью в подготовке искового заявления в суд, житель города обратился в Консультационный центр для потребителей в г. Екатеринбурге, но его специалисты предложили ему попробовать вернуть деньги через кредитора – Банк.
Согласно п. 2, п.п. 2.7, п.п. 2.9, п. 4. ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ (ред. от 14.04.2023) «О потребительском кредите (займе)», в случае отказа третьего лица в возврате денежных средств заёмщик вправе требовать их возврата у кредитора за вычетом стоимости части услуги, фактически оказанной заемщику до дня получения третьим лицом заявления о полном отказе от неё.
Указанное требование может быть направлено заёмщиком кредитору не ранее чем по истечении тридцати календарных дней, но не позднее ста восьмидесяти календарных дней со дня обращения с заявлением об отказе от услуги к третьему лицу, оказывающему услугу.
Было подготовлено заявление в Банк с приложением всех подтверждающих документов: договора, претензии, почтового отправления, выписки о поступлении денежной суммы.
Рассмотрев его, Банк возвратил потребителю оставшуюся денежную сумму, уплаченную по договору.
Таким образом, спор разрешился в короткие сроки, без обращения в суд.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе в финансовой сфере, жители г. Екатеринбурга могут обращаться в наш Консультационный центр для потребителей, расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
После обращения к финансовому омбудсмену, САО «ВСК» возвратило екатеринбурженке часть страховой премии
Консультационный центр подготовил потребителю обращение к финансовому омбудсмену и разъяснил порядок его подачи...
После обращения к финансовому омбудсмену, САО «ВСК» возвратило екатеринбурженке часть страховой премии
В Консультационный центр для потребителей в г. Екатеринбурге обратилась горожанка с просьбой помочь разрешить её спор со страховой компанией.
В 2021 году между ней и банком «Зенит» был заключен кредитный договор на сумму 241379 рублей с условием уплаты 17% годовых, сроком на 36 месяцев.
По условиям кредитного договора, в случае страхования жизни и здоровья, процентная ставка по кредиту уменьшалась на 6,8 процентных пункта.
Потребитель заключила договор страхования на 3 года и уплатила 31 тысячу рублей.
После того, как кредит был закрыт досрочно, за 6 месяцев, она, в связи с полным исполнением кредитных обязательств, обратилась к Страховщику за возвратом части страховой премии, но он проигнорировал данное заявление и в установленный законом 7-дневный срок деньги не вернул.
Специалистами консультационного центра было подготовлено обращение к финансовому омбудсмену и разъяснён порядок подачи такого заявления.
Право потребителя на возврат части страховой премии предусмотрено п. 12. ст. 11 Федерального закона от 21 декабря 2013 г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в случае полного досрочного исполнения заёмщиком, являющимся страхователем по договору добровольного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств по договору потребительского кредита.
Страховщик на основании заявления заёмщика обязан возвратить заёмщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, в срок, не превышающий семи рабочих дней со дня получения заявления заемщика.
Положения настоящей части применяются только при отсутствии событий, имеющих признаки страхового случая.
Решением финансового омбудсмена требования потребителя были удовлетворены, страховая компания вернула часть страховой премии в размере 26 тысяч рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе в финансовой сфере, жители г. Екатеринбурга могут обращаться в наш Консультационный центр для потребителей, расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Защищено право потребителя на отмену банковской задолженности в связи с истечением сроков исковой давности
Консультационный центр помог снять арест банковских счетов и отменить взыскание финансовой организации...
Защищено право потребителя на отмену банковской задолженности в связи с истечением сроков исковой давности
В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница области с просьбой помочь ей в споре с ООО «ХКФ Банк».
На банковские счета обратившегося за консультацией потребителя был наложен арест, причина которого была ему неизвестна.
При анализе сайта службы судебных приставов, а затем и сайта Верх-Исетского районного суда г. Екатеринбурга удалось выяснить, что заочным решением суда с потребителя была взыскана задолженность по кредиту, выданному потребителю в 2014 году.
В связи с тем, что он по месту регистрации не проживал, повестку суда и его решение он не получил.
Консультационным центром, в связи с истекшими сроками исковой давности, были подготовлены процессуальные документы, ходатайство о восстановлении срока на отмену заочного решения и возражения на иск Банка, а также заявлено ходатайство о переносе рассмотрения дела по месту проживания потребителя.
Все ходатайства были удовлетворены, заочное решение отменено и дело было направлено в Чкаловский районный суд г. Екатеринбурга на новое рассмотрение.
В январе этого года судом было вынесено решение, которым в удовлетворении требования Банка к потребителю было отказано.
Решение вступило в законную силу.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе в финансовой сфере, жители г. Екатеринбурга могут обращаться в наш Консультационный центр для потребителей, расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Защитили права потребителя при оказании некачественных медицинских услуг
Консультационный центр помог потребителю решить проблему при оказании медицинских услуг
Защитили права потребителя при оказании некачественных медицинских услуг
В Консультационный центр для потребителей обратилась жительница города Екатеринбурга с просьбой разобраться с возникшими у нее проблемами при оказании медицинских услуг.
В 2021 году она обратилась в ООО «Белая Ладья» за оказанием медицинских услуг по подготовке зубов к протезированию, что подтверждается выпиской из медицинской карты.
Потребителю были оказаны услуги по лечению зубов, протезированию, изготовлению частичного съемного протеза на общую стоимость 141395 рублей, но оказанная медицинская помощь привела к ухудшению состояния здоровья, изменению эстетического вида лица и зубов.
После протезирования потребитель неоднократно обращалась в ООО «Белая Ладья»» с целью исправления недостатков работы, но они не были устранены.
В 2022 году потребитель за устранением последствий некачественной медицинской помощи, оказанной обществом с ограниченной ответственностью, обратилась в ФГБОУ ВОУГМУ Минздрава России.
Там было установлено, что поставленный потребителю частичный протез является несостоятельным и изготовлен без учета физиологических особенностей пациента, цвет протеза не соответствует зубам, протез не фиксируется в полости рта, имеется повышенная подвижность протеза, что приводит к повышенной нагрузке на зубы, ухудшению состояния здоровья потребителя и причинению убытков.
Когда потребитель со своей проблемой обратилась в Консультационный пункт для потребителей, его специалистами от её имени была подготовлена претензия к ООО «Белая Ладья» с требованием возврата стоимости услуги.
Ответа на претензию не последовало и тогда было подготовлено исковое заявление в защиту прав потребителя при оказании некачественных медицинских услуг.
Исследовав материалы гражданского дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, Кировский районный суд г. Екатеринбурга удовлетворил заявленные исковые требования и взыскал с ООО «Белая Ладья» в пользу потребителя денежные средства за оказание стоматологических услуг, компенсацию морального вреда и размер штрафа на общую сумму почти 226 тысяч рублей.
За консультациями и оказанием правовой помощи при нарушении потребительских прав, в том числе при оказании медицинских услуг, горожане могут обращаться в наш Консультационный центр для потребителей, расположенный в Екатеринбурге по адресу: ул. Московская, д. 49, предварительно записавшись по телефону: (343) 272-000-7.
Не оставляйте нарушение ваших прав без внимания – доверьтесь профессионалам, и мы вместе добъёмся правды!
Обратитесь к профильному юристу по защите прав потребителей
Управление Федеральной службы
по надзору в сфере защиты прав
потребителей и благополучия человека
по Свердловской области
Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения «Центр гигиены
и эпидемиологии в Свердловской области»
Государственная
санитарно-эпидемиологическая
служба России
Свердловская региональная
общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»
Адрес:
Екатеринбург, ул.Московская, 49
Телефон:
+7 (343) 272-00-07
Время работы:
пн-пт с 9.00 до 17.00
E-mail:
oezpp_08@66.rospotrebnadzor.ru
Наши контакты
Адрес:
Екатеринбург, ул. Московская, 49, каб. №3
Телефон:
+7 (343) 272-00-07
Время работы:
пн-пт с 9:00 до 17:00 (перерыв с 12 до 13)
На сайте обрабатываются персональные и мета-данные — файлы «cookie» и другие данные с целью предоставления лучшего опыта использования сайта. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера. Продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!
Свердловская региональная
общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»
ИНН 6685994707
КПП 668501001
Отправьте свои контакты – мы вам перезвоним!
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Сайт ( могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих , распространяется на все лица. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. 1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт 1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются: 1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение. 1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. 1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. 2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей 2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем). 2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях: 2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт 2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг; 2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя; 2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;2.2.5. Таргетирование рекламных материалов; 2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам 3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов. 3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной. 3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях: 3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю; 3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации; 3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт . 3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных». 4. Изменение пользователем персональной информации 4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности. 5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство 6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
Свердловская региональная общественная организация
«ЗДОРОВЬЕ И БЛАГОПОЛУЧИЕ»
ИНН 6685994707
КПП 668501001
Отправьте свои контакты – мы вам перезвоним!
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Сайт ( могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих , распространяется на все лица. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. 1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт 1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются: 1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение. 1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. 1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. 2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей 2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем). 2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях: 2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт 2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг; 2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя; 2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;2.2.5. Таргетирование рекламных материалов; 2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам 3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов. 3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной. 3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях: 3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю; 3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации; 3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт . 3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных». 4. Изменение пользователем персональной информации 4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности. 5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство 6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
На сайте обрабатываются персональные и мета-данные — файлы «cookie» и другие данные с целью предоставления лучшего опыта использования сайта. Вы можете отключить cookie-файлы в настройках браузера. Продолжая использовать сайт без изменения настроек, вы соглашаетесь с использованием cookie-файлов. Всегда рады видеть вас на нашем сайте!
Политика конфиденциальности
Настоящая Политика конфиденциальности персональной информации (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Сайт ( могут получить о пользователе во время использования им сайта. Согласие пользователя на предоставление персональной информации, данное им в соответствии с настоящей Политикой в рамках отношений с одним из лиц, входящих , распространяется на все лица. Использование Сайта означает безоговорочное согласие пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его персональной информации; в случае несогласия с этими условиями пользователь должен воздержаться от использования Сервисов. 1. Персональная информация пользователей, которую получает и обрабатывает Сайт 1.1. В рамках настоящей Политики под «персональной информацией пользователя» понимаются: 1.1.1. Персональная информация, которую пользователь предоставляет о себе самостоятельно заполнении форм обратной связи, включая персональные данные пользователя. Обязательная для предоставления Сервисов (оказания услуг) информация помечена специальным образом. Иная информация предоставляется пользователем на его усмотрение. 1.1.2 Данные, которые автоматически передаются в процессе их использования с помощью установленного на устройстве пользователя программного обеспечения, в том числе IP-адрес, информация из cookie, информация о браузере пользователя (или иной программе, с помощью которой осуществляется доступ к Сервисам), время доступа, адрес запрашиваемой страницы. 1.2. Настоящая Политика применима только к Сайт. Сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайтах Сайт , в том числе в результатах поиска. На таких сайтах у пользователя может собираться или запрашиваться иная персональная информация, а также могут совершаться иные действия. 1.3. Сайт в общем случае не проверяет достоверность персональной информации, предоставляемой пользователями, и не осуществляет контроль за их дееспособностью. Однако Сайт исходит из того, что пользователь предоставляет достоверную и достаточную персональную информацию по вопросам, предлагаемым в форме регистрации, и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. 2. Цели сбора и обработки персональной информации пользователей 2.1. Сайт собирает и хранит только те персональные данные, которые необходимы для предоставления и оказания услуг (исполнения соглашений и договоров с пользователем). 2.2. Персональную информацию пользователя Сайт может использовать в следующих целях: 2.2.1. Идентификация стороны в рамках соглашений и договоров с Сайт 2.2.2. Предоставление пользователю персонализированных услуг; 2.2.3. Связь с пользователем, в том числе направление уведомлений, запросов и информации, касающихся использования Сервисов, оказания услуг, а также обработка запросов и заявок от пользователя; 2.2.4. Улучшение качества, удобства их использования, разработка услуг;2.2.5. Таргетирование рекламных материалов; 2.2.6. Проведение статистических и иных исследований на основе обезличенных данных. 3. Условия обработки персональной информации пользователя и её передачи третьим лицам 3.1. Сайт хранит персональную информацию пользователей в соответствии с внутренними регламентами конкретных сервисов. 3.2. В отношении персональной информации пользователя сохраняется ее конфиденциальность, кроме случаев добровольного предоставления пользователем информации о себе для общего доступа неограниченному кругу лиц. При использовании отдельных Сервисов пользователь соглашается с тем, что определённая часть его персональной информации становится общедоступной. 3.3. Сайт вправе передать персональную информацию пользователя третьим лицам в следующих случаях: 3.3.1. Пользователь выразил свое согласие на такие действия; 3.3.2. Передача необходима в рамках использования пользователем определенного Сервиса либо для оказания услуги пользователю; 3.3.3. Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры; 3.3.4. Такая передача происходит в рамках продажи или иной передачи бизнеса (полностью или в части), при этом к приобретателю переходят все обязательства по соблюдению условий настоящей Политики применительно к полученной им персональной информации; 3.3.5. В целях обеспечения возможности защиты прав и законных интересов Сайт или третьих лиц в случаях, когда пользователь нарушает Пользовательское соглашение сервисов Сайт . 3.4. При обработке персональных данных пользователей Сайт руководствуется Федеральным законом РФ «О персональных данных». 4. Изменение пользователем персональной информации 4.1. Пользователь может в любой момент изменить (обновить, дополнить) предоставленную им персональную информацию или её часть, а также параметры её конфиденциальности. 5. Меры, применяемые для защиты персональной информации пользователей Сайт принимает необходимые и достаточные организационные и технические меры для защиты персональной информации пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц. 6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство 6.1. Сайт имеет право вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Сайт , возникающим в связи с применением Политики конфиденциальности, подлежит применению право Российской Федерации.
Данный сайт использует Cookie
Редактируемый текст